Ultima actualizare: 24 octombrie 2026
Prezenta politică descrie prelucrarea datelor personale prin www.urbang.ro: consultarea site-ului și a calendarului de colectare, transmiterea solicitărilor și utilizarea formularului de contractare electronică.
1. Cine prelucrează datele și cum ne contactați
Operatorul website-ului și al prelucrărilor efectuate prin platformă este URBAN GRUP ENVIRONMENT S.R.L., CUI RO31801750, J40/7395/2013, cu sediul în Str. Munților nr. 2, Sector 6, București. Pentru întrebări și exercitarea drepturilor privind datele personale: office@urbang.ro.
Prestatorul serviciului de salubrizare, condițiile contractuale și datele sale de contact sunt identificate în documentele locației selectate. Pentru Neamț, prestatorul este asocierea identificată în contractul de salubrizare. În configurația actuală a platformei, notificările contractuale interne sunt trimise către Urban, iar contractul este trimis și la adresa de email indicată de utilizator.
2. Formularul de contact și corespondența
Prin formularul de contact prelucrăm județul selectat, numele, adresa de email, serviciul de interes și mesajul. Numărul de telefon este opțional. Corespondența ulterioară poate conține și alte date comunicate de persoana care ne contactează, în funcție de solicitare.
Scopurile sunt analizarea și soluționarea solicitării, contactarea persoanei, furnizarea informațiilor cerute, gestionarea reclamațiilor și, când este cazul, pregătirea unei relații contractuale.
- Pentru demersurile cerute de o persoană fizică în vederea unui contract la care aceasta urmează să fie parte: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR.
- Pentru comunicarea cu reprezentanții unei firme, solicitările generale și apărarea drepturilor Urban: art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR. Interesele urmărite sunt gestionarea corespondenței, a relației cu utilizatorii și a eventualelor pretenții.
- Pentru solicitările și evidențele cerute de legislația aplicabilă serviciului: art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR, în măsura obligației legale concrete.
Câmpurile marcate ca obligatorii sunt necesare transmiterii și soluționării cererii prin formular. Fără acestea, formularul nu poate fi trimis; ne puteți contacta și direct prin email sau la datele publicate pe site. Nu introduceți date sensibile, copii ale actelor de identitate sau informații despre alte persoane care nu sunt necesare.
3. Contractarea electronică
Formularul de contractare prelucrează datele societății și ale reprezentantului: denumire, CUI, număr de înregistrare, sediu, localitatea și punctele de colectare, numele, prenumele și funcția reprezentantului, telefon și email. Codul CAEN, IBAN-ul și banca pot fi completate opțional. Unele date ale firmei sunt preluate din registrul public ANAF, pe baza CUI-ului introdus, și trebuie verificate înainte de semnare.
La semnare se prelucrează imaginea semnăturii desenate în formular, momentul semnării, informații despre browser și o adresă IP trunchiată pentru evidența operațiunii. Se păstrează versiunea documentelor și a configurației prezentate la semnare, contractul rezultat și datele necesare trimiterii sale prin email și verificării integrității fișierului.
Aceste date sunt folosite pentru pregătirea, încheierea și gestionarea contractului, comunicarea cu reprezentanții, dovedirea operațiunilor și îndeplinirea obligațiilor privind serviciul. Pentru datele reprezentanților persoanelor juridice, temeiul este interesul legitim de a gestiona și dovedi relația contractuală, art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR; pentru obligațiile legale aplicabile, art. 6 alin. (1) lit. c). Temeiul contractual de la lit. b) se aplică numai în situațiile în care persoana vizată este ea însăși parte la contract sau solicită demersuri precontractuale în nume propriu.
Datele marcate ca obligatorii în formular și semnătura sunt necesare utilizării fluxului de contractare. Dacă nu sunt furnizate, contractarea electronică nu poate fi finalizată. Pentru alternative, utilizați datele de contact afișate pentru locație. Confirmarea informării privind datele personale este distinctă de acceptarea documentelor contractuale.
4. Salvarea și reluarea formularelor neterminate
Platforma poate salva temporar datele unui formular de contractare început, pentru a permite continuarea completării. La solicitarea utilizatorului, un link de reluare este trimis la adresa de email introdusă. Linkul este individual și trebuie păstrat confidențial.
În browser se folosește și stocarea temporară de sesiune pentru continuitatea pașilor formularului. Aceasta este necesară funcționalității solicitate. Salvarea ciornelor și reluarea formularului urmăresc facilitarea demersului cerut de utilizator, pe temeiul juridic aplicabil pregătirii contractării descris mai sus.
5. Calendarul de colectare și datele tehnice
Calendarul permite selectarea zonei/localității, grupului, străzii și tipului de deșeu pentru afișarea programului. Aceste selecții sunt folosite de aplicație pentru consultarea programului și nu creează un cont sau un dosar contractual individual.
Funcționarea serverului și a serviciilor de găzduire presupune prelucrarea datelor tehnice ale cererilor, cum ar fi adresa IP, data și ora, pagina sau resursa solicitată și informații despre browser. Aplicația folosește și identificatori derivați pentru limitarea cererilor automate și prevenirea abuzurilor. Aceste operațiuni urmăresc funcționarea și securitatea site-ului, în interesul legitim al Urban, art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR.
6. Cine poate primi sau accesa datele
- personalul Urban autorizat, potrivit atribuțiilor;
- furnizorii de găzduire, email, mentenanță și securitate IT, în limitele necesare serviciilor lor;
- clientul și persoanele desemnate în relația contractuală, pentru comunicarea și gestionarea contractului;
- autoritățile contractante/delegatarii, UAT-urile și asociațiile de dezvoltare intercomunitară, când datele sunt necesare executării sau monitorizării serviciului delegat;
- consultanți, auditori, avocați, recuperatori sau alți prestatori, când accesul este necesar și justificat;
- autorități, instanțe și organe de control, atunci când legea impune sau permite comunicarea.
Accesul se limitează la datele necesare scopului comunicării. Furnizorii care prelucrează date în numele Urban sunt supuși obligațiilor aplicabile de confidențialitate și protecție a datelor.
7. Cât timp păstrăm datele
- Solicitări pur informative: pe durata soluționării și până la 6 luni după închiderea corespondenței, pentru eventuale clarificări. Acest termen nu se aplică automat datelor care devin parte dintr-un contract, reclamație sau altă evidență justificată distinct.
- Ciorne de contractare: expiră după 24 de ore de la ultima salvare. Linkul de reluare nu mai este valabil după expirare. Ciornele expirate sunt șterse la următoarea executare a procesului periodic de curățare al site-ului.
- Contracte și dovezile semnării: pe durata contractului și a serviciului delegat de care documentele respective sunt efectiv legate, inclusiv prelungirile aplicabile și formalitățile de raportare, verificare, predare și închidere aferente acelui serviciu. După încetarea acestor scopuri, păstrarea continuă numai dacă există o obligație de arhivare ori o necesitate concretă privind creanțe, termene de prescripție, litigii, controale sau proceduri în curs. Durata nu se leagă de contracte de delegare fără legătură cu datele respective.
- Reclamații și proceduri: până la soluționarea lor și, când este justificat, pe durata obligațiilor legale sau a termenelor aplicabile apărării drepturilor legate de cazul respectiv.
- Date tehnice: în funcție de scopul de funcționare și securitate. Limitările automate ale aplicației folosesc ferestre de valabilitate între o oră și 24 de ore; dovezile tehnice ale semnării urmează durata contractului aferent. Înregistrările necesare investigării unui incident se păstrează până la închiderea investigației și a procedurilor care justifică păstrarea. Jurnalele infrastructurii de găzduire sunt gestionate de furnizor potrivit configurației și obligațiilor aplicabile.
- Copii de siguranță: platforma are configurată rotația a 30 de copii automate. Datele existente în aceste copii rămân supuse accesului limitat și ciclului de înlocuire a copiilor.
La încetarea scopurilor și a temeiurilor distincte de păstrare, datele se șterg sau se anonimizează. Pentru situația concretă a datelor dumneavoastră puteți solicita informații la office@urbang.ro.
8. Cookie-uri, stocare în browser și servicii externe
Site-ul folosește funcționalități tehnice necesare operării sale și stocare temporară în browser pentru pașii contractării. Cookie-urile de autentificare și preferințele tehnice pot fi folosite în contexte precum administrarea site-ului. Aceste mecanisme nu reprezintă un consimțământ general pentru alte scopuri.
Fonturile folosite de paginile publice sunt servite de pe infrastructura site-ului. Calendarul public nu necesită încărcarea Google Maps în browserul vizitatorului. Consultarea calendarului nu transmite selecțiile către Google Maps.
Linkurile către alte website-uri deschid servicii cu propriile politici. Accesarea lor este alegerea utilizatorului. Activarea unor instrumente de analiză, publicitate sau alte servicii neesențiale necesită informarea corespunzătoare și, unde legea o cere, consimțământ înainte de încărcare.
9. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Prelucrările platformei sunt organizate prin infrastructura și furnizorii contractați de Urban. Pentru emailurile trimise la adresa indicată de utilizator intervine și furnizorul acelei adrese de email. Dacă un serviciu folosit de Urban implică transferuri sau acces la date din afara SEE, se aplică mecanismele și garanțiile prevăzute de GDPR; informațiile privind transferul și mijloacele de obținere a garanțiilor aplicabile pot fi solicitate la office@urbang.ro. Introducerea unor noi integrări care schimbă aceste prelucrări necesită actualizarea informării înainte de utilizarea lor.
10. Securitatea datelor
Măsurile urmăresc limitarea accesului potrivit atribuțiilor, securizarea comunicațiilor și a conturilor administrative, protejarea documentelor contractuale, verificarea integrității lor, realizarea copiilor de siguranță și gestionarea incidentelor. Utilizatorii trebuie să păstreze confidențiale linkurile individuale de reluare și descărcare a documentelor.
11. Drepturile persoanelor vizate
În condițiile GDPR beneficiați de dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate atunci când este aplicabilă și opoziție față de prelucrările întemeiate pe interes legitim. Drepturile se aplică potrivit condițiilor legale, inclusiv obligațiilor de păstrare și necesității de apărare a unor drepturi.
Pentru exercitare, scrieți la office@urbang.ro. Răspundem fără întârzieri nejustificate și, în mod obișnuit, în cel mult o lună de la primirea cererii. Dacă este necesară prelungirea în condițiile GDPR, vă comunicăm acest lucru și motivele în termenul legal. Putem solicita informațiile necesare verificării identității, proporțional cu cererea.
Puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP și vă puteți adresa instanțelor competente.
12. Informarea și documentele contractuale
Transmiterea formularului de contact sau confirmarea luării la cunoștință a acestei politici nu constituie consimțământ GDPR general. Prelucrările se bazează pe temeiul adecvat scopului concret. Acceptarea contractului și a documentelor contractuale este o operațiune distinctă de informarea privind datele personale.
13. Actualizarea politicii
Politica este actualizată când se modifică funcționalitățile, categoriile de date, scopurile, furnizorii, destinatarii, regulile de păstrare sau cadrul juridic aplicabil. Versiunea și data actualizării sunt afișate pe această pagină. Pentru contractele emise se păstrează copia documentelor asociate versiunii aplicabile la semnare.