Ultima actualizare: 24 octombrie 2026
Prezentul document reglementează accesarea și utilizarea website-ului www.urbang.ro, administrat de Urban Grup Environment S.R.L.
1. Identificarea operatorului site-ului
Website-ul este administrat de URBAN GRUP ENVIRONMENT S.R.L., CUI RO31801750, J40/7395/2013, cu sediul în Str. Munților nr. 2, Sector 6, București. Contact general: office@urbang.ro.
2. Scopul website-ului
- prezentarea companiei și a serviciilor de salubrizare și management al deșeurilor;
- publicarea informațiilor privind zonele deservite și programele de colectare;
- punerea la dispoziție a calendarului interactiv de colectare;
- facilitarea transmiterii solicitărilor prin formularul de contact sau datele de contact publicate;
- contractarea electronică a serviciilor în localitățile pentru care această funcționalitate este disponibilă;
- publicarea de informații, articole, întrebări frecvente și linkuri utile.
3. Utilizarea formularului de contact
Utilizatorul transmite informații reale și relevante pentru solicitarea sa și evită introducerea unor date personale excesive, categorii speciale de date, copii ale actelor de identitate sau informații aparținând altor persoane, dacă acestea nu sunt necesare.
Transmiterea formularului de contact nu garantează încheierea unui contract și nu reprezintă, prin ea însăși, acceptarea unei oferte. Dacă solicitarea urmărește contractarea unui serviciu, condițiile concrete vor fi stabilite separat.
4. Contractarea electronică
Formularul de contractare este distinct de formularul de contact. Disponibilitatea contractării, prestatorul, localitățile deservite, documentele aplicabile și datele de contact sunt stabilite pentru locația selectată.
În fluxul disponibil pentru Neamț, contractarea electronică este destinată utilizatorilor non-casnici eligibili, cu excepția autorităților și instituțiilor publice. Acestea încheie contractul direct cu operatorul, folosind datele de contact afișate după alegerea localității.
Utilizatorul verifică datele societății, calitatea reprezentantului, punctele de colectare și documentele prezentate înainte de semnare. Datele preluate din ANAF trebuie verificate și, când este necesar și permis de formular, corectate.
Condițiile prestării serviciului, tarifele, durata, drepturile și obligațiile părților și momentul încheierii contractului sunt cele prevăzute în contractul de salubrizare și documentele aplicabile locației, afișate în fluxul de contractare. Termenii de utilizare a site-ului se aplică utilizării platformei și se citesc împreună cu acele documente.
La semnare se păstrează versiunea documentelor și a configurației aplicabile contractului respectiv. Actualizarea ulterioară a paginilor website-ului nu modifică documentele deja asociate unui contract emis.
5. Calendarul de colectare
Calendarul interactiv are caracter informativ și permite consultarea programului în funcție de zona/localitatea, grupul, strada și fracția selectată. Utilizatorii verifică informațiile actualizate și eventualele comunicări operative publicate de Urban sau de autoritățile competente.
6. Conținutul site-ului
Urban depune eforturi pentru ca informațiile publicate să fie corecte și actualizate. Informațiile generale privind serviciile, tarifele, programele, zonele și condițiile de prestare nu înlocuiesc contractele, hotărârile autorităților competente, regulamentele serviciului ori alte documente oficiale aplicabile.
7. Conduita utilizatorului
- este interzisă transmiterea de conținut ilegal, ofensator, fraudulos sau fără legătură cu scopul formularului;
- este interzisă utilizarea site-ului pentru acces neautorizat, introducerea de cod malițios, suprasolicitarea sistemului sau afectarea securității;
- utilizatorul răspunde pentru exactitatea datelor și informațiilor pe care le transmite.
8. Proprietate intelectuală
Textele, elementele grafice, materialele, mărcile, fotografiile, structura și conținutul website-ului sunt protejate potrivit legii. Utilizarea lor în alte scopuri decât consultarea normală a site-ului este permisă cu respectarea drepturilor titularilor.
9. Linkuri și servicii terțe
Site-ul poate conține linkuri către pagini sau servicii aparținând terților. Urban nu controlează conținutul și politicile acelor servicii; utilizatorul consultă condițiile și politicile aplicabile pe site-ul terț.
10. Disponibilitate și răspundere
Urban urmărește menținerea disponibilității site-ului, însă nu garantează funcționarea neîntreruptă în situații de mentenanță, avarie, indisponibilitate a furnizorilor tehnici ori alte cauze independente. Răspunderea Urban se stabilește potrivit legii și raportului juridic concret.
11. Protecția datelor
Prelucrarea datelor personale prin website este descrisă în Politica de confidențialitate, inclusiv categoriile de date, scopurile, temeiurile, destinatarii, criteriile de păstrare și drepturile persoanelor vizate.
Informarea privind datele personale este distinctă de acceptarea documentelor contractuale. Transmiterea formularului de contact și confirmarea luării la cunoștință a politicii nu constituie un consimțământ GDPR general.
12. Modificarea termenilor
Urban poate actualiza prezentul document atunci când se modifică funcționalitățile site-ului, serviciile, furnizorii tehnici sau cadrul juridic. Versiunea în vigoare și data actualizării sunt publicate pe website. Modificarea acestor termeni nu înlocuiește procedurile de modificare a contractelor de servicii deja încheiate.
13. Legea aplicabilă
Utilizarea site-ului este guvernată de legea română. Eventualele litigii se soluționează de instanțele competente potrivit legii.